¡Bienvenida a Nuestra Sección de Preguntas Frecuentes!

Sí, siempre y cuando nuestra página web muestre disponibilidad de stock del producto, contamos con todas y cada una de las telas o productos en nuestra tienda física. Nos esforzamos por mantener actualizado nuestro inventario en línea para reflejar con precisión la disponibilidad de nuestros productos. Sin embargo, si necesitas una cantidad mayor de la que se muestra en la página web, no dudes en contactarnos para consultar sobre la disponibilidad adicional.

Con excepción de las telas lisas, de las cuales siempre mantenemos un stock constante, el resto de telas que ofrecemos son parte de colecciones exclusivas. Una vez que se agota el stock de una tela de colección, no podemos reponerla. Dado el carácter único y especial de estas telas, y para preservar su exclusividad, disponemos de una cantidad limitada de cada una.

En nuestra página web, siempre mostramos la cantidad disponible de cada tela. Sin embargo, dejamos una pequeña cantidad sin contabilizar para cubrir cualquier margen de corte o posibles errores. Si necesitas una cantidad mayor de alguna tela, no dudes en consultarnos, aunque ten en cuenta que las telas de colección tienen disponibilidad limitada y puede que no podamos conseguir más una vez agotado el stock.

Nuestra web está diseñada de manera que sea lo más fácil e intuitiva posible. Sin embargo, te ofrecer una breve explicación para aclarar cualquier duda que pueda surgir:

• Telas de Algodón: Esta subcategoría presenta telas 100% algodón, ideales para proyectos decorativos como bolsos, neceseres, cojines e incluso prendas de vestir. También encontrarás telas de patchwork en esta sección
• Telas Estampadas: Diseñadas pensando en telas para vestir a diario, tanto para looks informales como para ocasiones más arregladas
• Telas de Ceremonia: Esta subcategoría ofrece telas especiales para grandes eventos como bodas, bautizos, comuniones, cualquier tipo de fiesta o evento. Incluye telas con brillo y encajes
• Otras Subcategorías: Las demás subcategorías se agrupan según el nombre específico de la tela al que pertenecen

En cuanto a la sección de mercería y otras secciones, están agrupadas por tipo de material buscado. Si estás buscando algo específico, te recomendamos utilizar nuestro buscador y, por supuesto, no dudes en consultar con nuestro equipo de ayuda si necesitas asistencia adicional.

Para la península, los gastos de envío tienen un precio fijo independientemente del lugar y este es de 3,99 €.  Para un envío de exprés los gastos son de 5,99€.  Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el pedido iguale o supere los 50€

Para las Islas Baleares, el precio de los gastos de envío es de 8,49€

Contamos con cuatro métodos de pago seguros:

1. Pago con tarjeta (TPV virtual): Puedes realizar el pago de forma segura a través de nuestra plataforma de pago con tarjeta.
2. Transferencia bancaria: Te proporcionaremos los datos de nuestra cuenta bancaria para que puedas realizar la transferencia desde tu banco.
3. Pago mediante Bizum: También puedes realizar el pago a través de Bizum utilizando nuestro número de teléfono asociado.
4. Pago con Sequra: Esta opción te permite disfrutar de tu pedido con la posibilidad de fraccionar el pago o pagarlo más adelante, ofreciendo flexibilidad en tus pagos.

En condiciones normales y salvo cualquier imprevisto, si realiza su pedido antes de las 12:00 p.m. (medio día) en un día laborable de lunes a viernes, su pedido será enviado el mismo día. En caso de realizar el pedido después de esta hora el pedido saldrá en el día siguiente laborable. Una vez que su pedido esté preparado, se pondrá a disposición de la agencia de transporte. El tiempo estimado de entrega es de 1-3 días laborables, dependiendo del método de envío seleccionado

Sí, siempre y cuando el pedido no se encuentre en la agencia de transporte, es posible realizar cambios en el mismo. Para obtener información sobre el estado de su pedido y la posibilidad de realizar cambios, puede consultar el correo electrónico que enviamos cada vez que el pedido cambia de estado, o ponerse en contacto directamente con nuestro equipo.

Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho puede realizar un cambio o devolución de los artículos deseados en un plazo máximo de 14 días naturales, excepto de telas cortadas a la medida deseada que al ser un producto personalizado su plazo será de 7 días. Después de este período no se aceptan cambios o devoluciones.

Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se deba a un error en el pedido o a un defecto del producto. Siempre estamos disponibles para enviar vídeos o muestras antes de cortar una tela, de esta manera puedes asegurarte de tu elección antes de realizar la compra.

Para estar al tanto de las novedades, te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales, donde compartimos regularmente información sobre nuevos productos y proyectos inspiradores. En cuanto a las promociones, si realizamos alguna oferta especial, la anunciaremos tanto en nuestra página web como en nuestros perfiles de redes sociales.

Nuestro número de teléfono para contacto es el 609 93 39 66. Puedes comunicarte con nosotros a través de llamada telefónica de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Además, también puedes contactarnos mediante WhatsApp en cualquier momento, y te responderemos tan pronto como nos sea posible